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Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : [27/11/2025]

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont PUCCINI FLORENT site pouce-formateur.com  (ci-après « nous », « notre », « le site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce et nos services de vente de supports diaporama.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que l’ensemble de la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom / Raison sociale :  PUCCINI FLORENT
Email de contact : contact@pouce-formateur.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à la facturation de nos services.

2.1 Données fournies directement par vous :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale (si nécessaire pour facturation)

  • Informations de compte (identifiant, mot de passe chiffré)

  • Informations de paiement (via Stripe – nous n’avons pas accès aux numéros de carte)

2.2 Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Cookies essentiels au fonctionnement du site

  • Historique d’achats

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client

  • Traiter vos commandes

  • Envoyer les fichiers achetés par e-mail ou via votre espace personnel

  • Assurer le paiement sécurisé via Stripe

  • Vous contacter pour le support client

  • Émettre des factures et documents comptables

  • Améliorer notre site et nos services

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (achat, téléchargement, accès à l’espace client)

  • Obligation légale (facturation, comptabilité)

  • Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de fraude)

  • Consentement (cookies non essentiels, newsletters éventuelles)

5. Moyens de paiement – Stripe

Les paiements effectués sur notre site sont gérés par Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS.
Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Stripe peut collecter certaines données nécessaires au paiement (email, montant, type de carte...).
Pour plus d’informations, consultez la politique Stripe : https://stripe.com/privacy

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Stripe (paiement)

  • Notre hébergeur web

  • Outils de sécurité ou d’analyse (si utilisés, ex. Cloudflare)

  • Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Nous ne vendons jamais vos données.

7. Durée de conservation

  • Compte client : jusqu’à suppression du compte

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies : de 6 mois à 13 mois selon le type

  • Données de support : 3 ans après dernier contact

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer votre consentement (ex : cookies, newsletter)

Pour exercer vos droits :
📩  contact@pouce-formateur.com

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé

  • Chiffrement TLS/HTTPS

  • Mots de passe chiffrés

  • Accès restreints aux données

10. Cookies

Nous utilisons :

Cookies nécessaires :

  • Authentification

  • Sécurité

  • Fonctionnement du panier

Cookies optionnels (avec consentement) :

  • Statistiques anonymisées

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookie.

11. Partage des fichiers achetés

Les supports diapo achetés sont disponibles :

  • Par e-mail, après achat

  • Dans votre espace personnel, en téléchargement sécurisé

Ces fichiers sont protégés par le droit d’auteur.
Toute redistribution est interdite.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité si nécessaire.
La version en vigueur est toujours disponible sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données :
📬 Email : contact@pouce-formateur.com

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